Az Sənaye Sığorta ASC Vakansiya elan edir: Çağrı mərkəzi koordinatoru tələb olunur
Vəzifə öhdəlikləri:
– Sığorta hadisələri üzrə daxil olan məlumatları yoxlamaq və hadisəni sistemə daxil etmək;
– Müraciətləri qəbul etmək və analiz edərək doğru istiqamətdə yönləndirmək;
– Tibb müəssisəsindən müştəri ilə əlaqədar olan sorğuları araşdırmaq, sığorta təminatına uyğun olub-olmadığını müəyyən etmək;
– Müraciət edilən narazılıqları qeydə almaq və aidiyyatı struktur bölməyə yönləndirərək nəzarətdə saxlamaq;
– Müayinədən sonra təyin olunan dərman üçün müştərini apteklərə yönləndirmək, apteklərdən müraciətləri qəbul etmək və sığorta təminatına uyğun olub-olmadığını araşdırmaq;
– Hər hansı dərman prepararatı müştərinin yaxınlaşdığı aptekdə yoxdursa digər apteklərlə əlaqə saxlamaq, dərmanın olduğu apteki müəyyənləşdirmək və müştəriyə məlumat vermək;
– Sorğu və məmnuniyyətlə bağlı zəngləri həyata keçirmək. Şirkətimizin və tibb müəssisələrinin göstərdiyi xidmətdən razı olub-olmadıqları barədə məlumatın almaq və qeydiyyatı aparmaq. Şikayət olarsa tibb müəssisələri və həkimlərlə danışıqları aparmaq şikayətin əsas səbəbini araşdırmaq;
– Nəqliyyat vasitələri üzrə Sığorta hadisələri olan müştərilərin zənglərinin qəbulu, sığortalı bazasında onların yoxlanılması, qeydə alınması və qəza komisarlarının hadisə yerinə yönləndirilməsini təmin etmək;
– Müştəri məmnumiyyəti ilə bağlı hesabatları hazırlamaq;
– Öz səlahiyyətləri çərçivəsində birbaşa rəhbərinə fəaliyyət prosesində aşkar olunmuş çatışmazlıqlar barədə məlumat vermək və onların aradan qaldırılması üçün təklifləri hazırlamaq.
Namizədlərə tələblər:
– Ali təhsil;
– Müvafiq sahə üzrə 2 il iş təcrübəsi;
– Kompüter bacarıqları Microsoft Office (Excel, Word, Outlook,)- Yaxşı;
– Dil bilikləri: Azərbaycan – Əla;
İş rejimi:
– İş saatı 9:00 –dan 18:00 -dək,
– İş qrafiki: 5 günlük iş rejimi (İstirahət günü: Şənbə və Bazar günü)
– Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir
Əmək haqqı:
– Müsahibə əsasında namizədin bilik və bacarıqlarına uyğun olaraq təyin olunacaq
– AR Qanunvericiliyinə əsasən rəsmi qeydiyyat
Müraciət üçün:
– Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini emailin mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi koordinatoru” qeyd etməklə cv@azersun.com ünvanına göndərmələri xahiş olunur
– DİQQƏT: yalnız qeyd olunmuş ünvanına gələn cv-lərə baxılacaq, zəng üzərindən müraciətlər qəbul olunmur
