İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Vakansiya elan edir: Çağrı mərkəzi xidməti kiçik mütəxəssis tələb olunur
Vəzifə öhdəlikləri:
– Agentliyin Çağrı mərkəzinə daxil olan şifahi müraciətlərin Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 2015-ci il 25 fevral tarixli 50 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş “Dövlət orqanlarında çağrı mərkəzlərinin fəaliyyətinin təşkili Qaydaları”na uyğun olaraq Agentliyin Çağrı mərkəzi vasitəsilə edilən şifahi müraciətlərin qəbulu, qeydiyyata alınması və canlı rejimdə birbaşa cavablandırılmasının həyata keçirilməsi, və birbaşa cavablandırılması mümkün olmayan şifahi müraciətlərin cavablandırılmasının həyata keçirilməsi;
– Müraciətlərin operativ, düzgün, tam, açıq cavablandırılmasının təmin olunması;
– Müraciətlərdə qaldırılmış məsələlərə dair mövcud qanunvericiliyə əsaslanmaqla və sənədlərə düzgün istinad edilməklə izahatların verilməsi;
– Birbaşa cavablandırıla bilinməyən müraciətlərin həlli üçün aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
– Müraciət vərəqinin hazırlanması;
– Agentliyin daxili intizam və etik davranış qaydalarına riayət edilməsi.
Namizədlərə tələblər:
– Ali təhsil (tibb təhsili arzuolunandır);
– 1 il Çağrı mərkəzində iş təcrübəsi üstünlükdür;
– Azərbaycan dilində səlis yazı və danışıq bacarığı (rus və ingilis dili bilikləri üstünlükdür);
– Ofis proqramları üzrə biliklər;
– Ünsiyyət və vaxtın idarəedilməsi bacarığı;
– Problem həlletmə bacarığı;
– Konfliktlərin idarəedilməsi;
– Komandada işləmə bacarığı.
İş rejimi:
– İş qrafiki: 5 günlük iş həftəsi (çərşənbə axşamı-çərşənbə istirahət günləri);
– İş vaxtı: 00:00 – 09:00
– İş yeri: Bakı şəh., Begoc Biznes Mərkəzi.
Əmək haqqı:
– Müsahibə əsasında namizədin bilik və bacarıqlarına uyğun olaraq təyin olunacaq
– AR Qanunvericiliyinə əsasən rəsmi qeydiyyat
Müraciət üçün:
– Göstərilən tələblərə uyğun namizədlərdən CV-lərini mövzu (subject) hissəsinə “Çağrı mərkəzi xidməti kiçik mütəxəssis” qeyd edərək cv@its.gov.az e-poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.
– DİQQƏT: yalnız e-mail ünvanına gələn cv-lərə baxılacaq, zəng üzərindən müraciətlər qəbul olunmur
